En el marketing, los productos son el núcleo de cualquier estrategia de cara a obtener rentabilidad. Sin importar si se trata de bienes tangibles o servicios intangibles, cada producto debe clasificarse adecuadamente para entender cómo llegar al consumidor y destacar en el mercado. Esta clasificación no solo facilita la segmentación del público, sino que también define las tácticas de promoción, distribución y fijación de precios.
Para entender mejor este tema, hablamos con Tupac Bruch, un experto en estrategias de marketing y desarrollo empresarial. Tupac Bruch, conocido como Pac, explica que identificar los tipos de productos es esencial para que las empresas adapten su oferta a las necesidades del cliente y logren una ventaja competitiva. “Cada categoría de producto tiene sus particularidades y desafíos únicos”.
En esta entrevista, exploramos distintas clasificaciones de productos en el marketing, hablando de bienes de consumo, productos de negocios, y cómo su durabilidad y tangibilidad impactan su comercialización. De esta manera, con la orientación de Pac a nivel de marketing digital, esta guía ayudará a comprender cómo los productos se convierten en el eje de las decisiones estratégicas de una empresa.
Los productos de consumo – Entendiendo las preferencias del cliente
La primera clasificación que se debe entender son los productos de consumo. Para ello, preguntamos a Tupac Bruch cómo se clasifican los productos de consumo en el marketing.
Su respuesta: Los productos de consumo se dividen en cuatro categorías principales según la frecuencia y forma en que los consumidores los adquieren. Primero, están los productos o bienes de conveniencia, como alimentos y artículos básicos, que los clientes compran con frecuencia y mínimo esfuerzo. Estos productos requieren una amplia distribución y promoción constante.
En segundo lugar, están los productos de comparación, que incluyen artículos como ropa y electrodomésticos. En este punto, los consumidores invierten tiempo en comparar calidad, precio y estilo antes de decidir. Las estrategias de marketing deben centrarse en destacar características y beneficios.
Tras esto, tenemos los productos o bienes de especialidad, como automóviles, móviles o joyas. Estos son productos específicos que los clientes buscan activamente y están dispuestos a pagar un precio premium. Por último, están los productos no buscados, como seguros o servicios funerarios, que requieren un enfoque promocional distinto para crear conciencia y generar interés.
Productos de negocios: Elementos clave para el éxito empresarial
A continuación, se debe hablar sobre otras categorías o formas de organizar productos. En este sentido, la pregunta trata sobre qué tipos de productos de negocios existen y cuál su importancia.
Su respuesta: Los productos de negocios, también llamados productos industriales, son bienes y servicios utilizados en la producción de otros productos o para apoyar operaciones empresariales. Se dividen en varias categorías. Por ejemplo, el equipo mayor o instalaciones incluye fábricas y maquinaria pesada. Son inversiones significativas y se promocionan a través de relaciones directas con los clientes.
Luego están los accesorios de equipamiento, como herramientas y equipo de oficina, que tienen un coste más bajo pero son esenciales para la operación diaria. En cuanto a las materias primas y componentes, como madera o piezas electrónicas, son fundamentales para fabricar productos terminados. Otros ejemplos incluyen los materiales procesados y suministros de operación, como productos químicos y papel, que se consumen durante la producción o en las actividades empresariales. Finalmente, los servicios a la empresa, como consultoría o mantenimiento, son intangibles pero vitales para optimizar las operaciones.
Cada categoría de productos de negocios requiere estrategias de marketing personalizadas, centradas en la creación de relaciones sólidas con los clientes y en demostrar cómo estos productos mejoran la eficiencia o la rentabilidad.
Clasificación según durabilidad y tangibilidad
Para finalizar, otra forma de entender los tipos de productos hace referencia a su durabilidad y su tangibilidad. En este caso, preguntamos a Pac sobre: ¿Cómo influye la durabilidad y tangibilidad en la clasificación de productos?
Su respuesta: La clasificación según durabilidad y tangibilidad ayuda a diferenciar entre bienes físicos y servicios, así como su ciclo de vida. Los bienes de consumo no duraderos, como alimentos y bebidas, tienen una vida útil corta y se consumen rápidamente. Para estos productos, las estrategias se centran en la distribución masiva y campañas de alto impacto.
Por otro lado, los bienes de consumo duraderos, como muebles o electrodomésticos, tienen una mayor vida útil y requieren una venta más personalizada. Estos productos suelen ser objeto de una decisión de compra más deliberada, lo que exige estrategias centradas en destacar la calidad, la garantía y el servicio postventa.
Finalmente, los servicios, como la educación, una reparación o el transporte, son intangibles y se consumen en el momento de su prestación. Su marketing requiere enfatizar la experiencia del cliente, la confianza y la personalización. Comprender estas diferencias permite a las empresas optimizar sus enfoques según el tipo de producto que ofrecen.
